Обмен и и возврат а/б АЭРОФЛОТ

Унификация условий обмена/возврата авиабилетов SU//АЭРОФЛОТ

Уважаемые коллеги и клиенты!

Авиакомпания Аэрофлот информирует об унификации с 14.03.2020 процедур возврата и переоформления билетов на стоке SU/555, оформленных по 31.05.2020 включительно.

Для пассажиров, которые подпадают под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда или аннуляция ранее выданных виз) согласно информации, опубликованной в справочнике TIMATIC или на сайте IATA по ссылке https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm.

с билетами на рейсы начиная с даты введения этих ограничений,

разрешается по выбору пассажира:

1) однократный обмен (без учёта количества обменов, произведенных ранее) по тому же маршруту на любые другие даты не позднее 31.12.2020 (с продлением срока действия билета до указанной даты), без доплат и штрафных санкций за изменения при наличии мест в тех же RBD, в т.ч. для тарифов группы ПРОМО, с указанием в новом билете тарифа и сборов с билета, принятого к обмену (при отсутствии мест в тех же RBD стоимость должна быть пересчитана согласно пункту 2);

Или

2) однократный обмен (без учёта количества обменов, произведенных ранее) на другие направления в любые даты не позднее 31.12.2020 с доплатой разницы в стоимости (если таковая возникнет) по правилам примененных тарифов, но без взимания штрафных санкций за изменения для билетов;

по тарифам группы ПРОМО (RSX, RSO) разрешён обмен с перерасчётом до тарифов групп Лайт, Бюджет, Базовый;

или

3) оформление возврата по схеме вынужденного (в том числе после однократного обмена согласно пп.1, 2 и 4) по месту приобретения билета в срок не позднее 31.12.2020 независимо от срока действия билета; возврат разрешается производить через GDS при условии, что в PNR на момент выписки билета были введены паспортные данные пассажира с указанием его гражданства, в ином случае необходимо запрашивать вынужденный возврат по процедуре, установленной для соответствующего канала продажи.

*****Обмен по пп.1-2 может быть произведен до 31.12.2020 без учёта ограничений по срокам проведения обмена (в том числе после времени вылета по первоначальному билету).

4) Только для билетов с отмененными рейсами под кодом SU помимо стандартных правил вынужденного обмена/возврата дополнительно:

однократный обмен по правилам вынужденного (без учёта произведенных ранее) на рейсы под кодом SU в/из ближайших пунктов (любой пункт в той же стране или в странах граничащей с ней) на даты не позднее 31.12.2020.